(相关资料图)

小米11的Wi-Fi功能在平时就不太稳定，若手机处于高负载高发热的场景下（比如玩游戏），有一定概率会黑屏重启。重启之后，用户发现Wi-Fi功能彻底失灵，无法检测到附近的Wi-Fi，不过移动数据、蓝牙、NFC都可以正常使用。紧接着，小米11烧Wi-Fi事件开始不断发酵，甚至在黑猫投诉也出现了大量的投诉。

小米官方在今年4月23号，向国际金融报记者表示，米11烧主板的报道均不属实。虽然小米官方“辟谣”，但是米粉们依然不依不饶，把问题越闹越大。在这个过程中，还发生了很多令人啼笑皆非的事——比如小米社区一度屏蔽了“主板”这个关键词。最终，小米官方在8月6号发布了最新的售后政策，出现Wi-Fi问题的小米11，经过售后检测可以直接换新机；换新机后再次出现Wi-Fi问题，则可以直接退款，或者再次换机；与此同时，换新机后自动赠送半年延保。

如果你的小米11存在Wi-Fi问题，可以通过售后检测来解决。售后政策包括直接换新机、退款或再次换机，并且换新机后自动赠送半年延保。

如果你的小米11存在Wi-Fi问题，并且需要售后，建议在寄出手机之前做好数据备份工作。换新的手机从激活开始算新的保修期，并且支持申请半年的延保，因此建议只要是小米11就去申请半年的延保。

数据备份方面，照片备份可以使用小米云备份，所有照片得以备份，6块钱一个月，是最简单的备份方式也不贵，可以接受。通话记录和语音可以使用小米云备份。微信聊天记录可以使用手机数据线连接电脑，将微信聊天记录导出到电脑上。

如果你的小米11存在Wi-Fi问题，并需要售后，小米售后点可能无法帮助你备份数据，因为小米换机使用WiFi同步数据的，所以数据无法备份。腾讯客服表示，微信备份数据要求手机和电脑在同一网络，手机无法链接WiFi无法进行同步，客服除了会重复一些我可以看到的语句之外给不出方案。可以使用手机数据线连接电脑，将微信聊天记录导出到电脑上。